Question 1

Bin ich an einen Vertrag gebunden?

Accepted Answer

Nein. Du zahlst pro Monat und kannst jeden Monat kündigen, bis zum Ende des laufenden Monats.

Question 2

Wann zahle ich zum ersten Mal?

Accepted Answer

Sobald deine Anmeldung genehmigt ist, erhältst du einen Zahlungslink für den ersten Monat. Danach läuft das Abo einfach für €5 pro Monat weiter, bis du selbst kündigst. Keine Überraschungen, keine automatische Preiserhöhung.

Question 3

Kann ich vorübergehend pausieren, zum Beispiel außerhalb der Saison?

Accepted Answer

Ja. Statt zu kündigen kannst du dein Abo pausieren (bis zu 6 Monate). Während der Pause zahlst du nichts und das Widget ist aus, aber all deine Arbeit bleibt erhalten, für wenn du wieder öffnest.

Question 4

Muss ich zur Anmeldung eine Kreditkarte angeben?

Accepted Answer

Nein. Du füllst nur das Anmeldeformular aus. Erst nachdem wir deine Anmeldung geprüft und genehmigt haben, erhältst du einen Zahlungslink per E-Mail.

Question 5

Wie lange dauert es, bis meine Anmeldung geprüft wird?

Accepted Answer

Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei dir.

Question 6

Funktioniert Skadea auch für mein Hotel, Restaurant oder Ferienhaus?

Accepted Answer

Ja. Skadea funktioniert für jeden Ort mit eigener Website, der Gästen zeigen möchte, was es in der Nähe zu tun gibt — nicht nur für Campingplätze.

Question 7

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Dein Konto und deine Widget-Daten werden gelöscht. Du erhältst automatisch alle deine bisherigen Rechnungen per E-Mail — die bewahren wir noch 7 Jahre auf, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Question 8

Wie ist das mit der Mehrwertsteuer, wenn ich im Ausland bin?

Accepted Answer

Bist du in den Niederlanden, berechnest du einfach 21% MwSt. Bist du woanders in der EU und hast eine gültige USt-IdNr., verlagern wir die MwSt. auf dich. Ohne verifizierte USt-IdNr. berechnen wir immer 21%.

Question 9

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Stripe versucht die Zahlung automatisch mehrmals erneut. Dein Widget bleibt in der Zwischenzeit einfach an — erst wenn es nach mehreren Versuchen nicht klappt, melden wir uns bei dir.

Question 10

Ich habe den Zahlungslink nicht rechtzeitig genutzt, was jetzt?

Accepted Answer

Kein Problem. Der Link ist 14 Tage gültig; ist er abgelaufen, schicken wir dir auf Anfrage einfach einen neuen.

Question 11

In welchen Sprachen kann ich das Widget meinen Gästen zeigen?

Accepted Answer

Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch — Gäste wechseln selbst dazwischen, du musst nichts übersetzen.

Question 12

Kann ich meine Zahlungsmethode selbst ändern?

Accepted Answer

Ja. Über das Kundenportal in deinem Verwaltungsbereich änderst du deine Zahlungsmethode selbst, ohne uns dafür mailen zu müssen.

Häufig gestellte Fragen