Question 1

Suis-je engagé par un contrat ?

Accepted Answer

Non. Tu paies au mois et tu peux résilier chaque mois, jusqu’à la fin du mois en cours.

Question 2

Quand est-ce que je paie pour la première fois ?

Accepted Answer

Dès que ta demande est approuvée, tu reçois un lien de paiement pour le premier mois. Ensuite l’abonnement se poursuit simplement à €5 par mois, jusqu’à ce que tu résilies. Aucune surprise, aucune hausse de prix automatique.

Question 3

Puis-je faire une pause temporaire, par exemple hors saison ?

Accepted Answer

Oui. Au lieu de résilier, tu peux mettre ton abonnement en pause (jusqu’à 6 mois). Pendant la pause tu ne paies rien et le widget est désactivé, mais tout ton travail reste conservé pour ta réouverture.

Question 4

Dois-je fournir une carte de crédit pour m’inscrire ?

Accepted Answer

Non. Tu remplis seulement le formulaire d’inscription. Ce n’est qu’après avoir examiné et approuvé ta demande que tu reçois un lien de paiement par e-mail.

Question 5

Combien de temps faut-il avant que ma demande soit examinée ?

Accepted Answer

Nous te recontactons sous un jour ouvré.

Question 6

Skadea fonctionne-t-il aussi pour mon hôtel, mon restaurant ou mon gîte ?

Accepted Answer

Oui. Skadea fonctionne pour tout lieu ayant son propre site web qui veut montrer à ses hôtes ce qu’il y a à faire à proximité — pas seulement les campings.

Question 7

Qu’advient-il de mes données si je résilie ?

Accepted Answer

Ton compte et les données de ton widget sont supprimés. Tu reçois automatiquement toutes tes factures précédentes par e-mail — nous les conservons encore 7 ans, comme la loi l’exige.

Question 8

Comment fonctionne la TVA si je suis à l’étranger ?

Accepted Answer

Si tu es aux Pays-Bas, tu factures simplement 21% de TVA. Si tu es ailleurs dans l’UE et que tu as un numéro de TVA valide, nous t’appliquons l’autoliquidation de la TVA. Sans numéro de TVA vérifié, nous facturons toujours 21%.

Question 9

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Accepted Answer

Stripe réessaie automatiquement le paiement plusieurs fois. Ton widget reste actif entre-temps — ce n’est que si cela échoue après plusieurs tentatives que nous te contactons.

Question 10

Je n’ai pas utilisé le lien de paiement à temps, et maintenant ?

Accepted Answer

Pas de souci. Le lien est valable 14 jours ; s’il a expiré, nous t’en envoyons simplement un nouveau sur demande.

Question 11

Dans quelles langues puis-je montrer le widget à mes hôtes ?

Accepted Answer

Néerlandais, anglais, allemand et français — les hôtes basculent eux-mêmes entre les langues, tu n’as rien à traduire.

Question 12

Puis-je changer moi-même mon moyen de paiement ?

Accepted Answer

Oui. Via l’espace client de ton interface de gestion, tu modifies toi-même ton moyen de paiement, sans avoir à nous écrire.

Questions fréquentes